Сбербанк поднял ставку на 1% за смену страховки. Системная ошибка или системный обман?
Хочу предупредить всех ипотечных заемщиков: не верьте обещаниям в чате ДомКлика, если дело касается ставки.
У меня была ипотека под 2 %. Я заключила доп. соглашение, чтобы сменить страховую компанию (полис одобрен и принят банком). В ответ на это Сбербанк в одностороннем порядке задрал ставку до 3 %, объяснив мне это "запланированным повышением".
Мне пообещали всё исправить к 19 июля. 19 июля не исправили, продлили срок на 3 дня. 21 июля - тишина. Каждый день я слышу одно и то же:
"Простите, системная ошибка, мы всё исправим".
Это уже не ошибка, а цирк!
Самое смешное (и страшное), что сотрудники признают, что повышение ставки - НЕЗАКОННОЕ, т.К. я не отказывалась от страховки, а просто поменяла компанию. Но вместо того, чтобы нажать кнопку "исправить", меня целый месяц кормят завтраками, вот-вот у меня платеж и спишут деньги по завышенному проценту.
Юристы подтверждают: повышение ставки при смене страховщика (если вы не отказываетесь от страховки) — это нарушение ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" (навязывание услуг) и злоупотребление правом по Ф3-353.
Банк пытается утомить меня ожиданием, чтобы я сдалась и купила их "Домклик Плюс" или отказалась от своих требований. Не ведитесь! Если вам говорят
"системная ошибка" и просят подождать неделю — пишите претензию и жалобу в ЦБ. Только тогда они начинают шевелиться.
Пока банк "ищет баг", я теряю деньги. Сбербанк, вы серьезно? Верните мою ставку и пересчитайте платежи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...