Начисление комиссии за покупку в магазине партнере
12.07.26г. я совершила покупку в магазине S-A c-t в ТРЦ Авиапарк на сумму 1299.0 руб. и оплатила покупку кредитной картой Халва. Магазины S-A являются магазинами партнёрами банка по продукту Халва и за эти покупки не взимается комиссия за оплату товаров в рассрочку. Магазин S-A co-t - это новый магазин , который входит в сеть S-A, поэтому я решила, что комиссию за мою покупку не возьмут. Однако, комиссию в сумме 99.0 руб. списали с моего счета. Я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой вернуть на мой счет необоснованно списанную комиссию и прикрепила к обращению чек на покупку, подтверждающий, что покупка совершена в магазине S-A. И все же мне отказали в возврате комиссии, обосновав отказ тем, что магазин не является партнёром банка. Я с отказом не согласилась. Тогда подключился оператор Владислав и, в качестве компромисса, предложил промокод на 300.0 руб. на будущие покупки. Меня это вполне устроило. Хочу поблагодарить Владислава за внимательное отношение к клиентам банка и искренне желание помочь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...