У банка возникла ошибка, технический овердрафт и у меня списало комиссию, которую банк не хочет возвращать

Был сделан перевод с накопительного счёта на счёт карты дебетовой и после перевод был оформлен себе в Т банк по СБП перевод в 00:34:58 21.07.2026 года, с утра когда был пополнен счёт карты было списание в 11:39:10 за неустойка(штраф, пени) за тех. овердрафт по КД на 1000 рублей. При этом в операциях появились такие пункты как в 06:19:29 21.07.2026 выдача кредита на эту же сумму которая переводилась по сбп и с утра при пополнении карты операция погашение сверлемитной задолженности по КД в эту же сумму в 11:39:10 21.07.2026. То есть какми то образом выдался кредит, когда у меня в принипе стоит автозапрет кредитов и он погасился когда с утра была положена сумма при этом сделали вот эту 1000 неустойку. То же самое повторнилось 22 числа только сумма списания 374.25 рублей когда я были выведены деньги, что бы закрыть накопительный счёт, но в этот раз они списались моментально, то есть в моменте перевода с накопительного счёта на счёт карты дебетовой списалось 374.25 рублей. В поддержке по телефону ничем не помогли, сообщили, что финансовые вопросы они не решают и нужно идти в отделение банка и делать заявку если не согласны с тех. овердрафтом. В офисе сообщили, что информацию передали и оповестят как средства вернут, так как тут явно ошибка. Далее позвонили 23.07.2026 из отделения банка и сообщили, что выдача кредита эта была техническая ошибка банка, а неустойка(штраф, пени) за тех. овердрафт по КД на 1000 и 374.25 это комиссия за перевод, но между чем и чем не уточнили их технические сотрудники сначала вообще говорил сотрудник, что скорее всего за перевод по Сбп меджу своими счетами. Когда я конкретно уточнил за что именно комиссия так как сказали, что овердрафта не было и за что была комиссия сотрудник банка сообщил, что не будет мне помогать составлять жалобу на банк и говорит, что то ещё касаемо этого обращения. По итогу списалась 2 раза комиссия за перевод со своего накопительного счёта на счёт карты и называется она вот так в операциях неустойка(штраф, пени) за тех. овердрафт по КД . Сотрудник банка со своей стороны предложил снова прибыть в офис и написать заявление, но рассмотрение будет уже занимать до 30 рабочих дней. Собственно когда был приём был и было сообщено, что я не согласна с данной операцией тех. овердрафтом. По сути просят снова приехать и снова делать заявку. То есть у банка ошибки он сам выдаёт кредиты при запрете кредитов через госуслуги и сам снимает какие то комиссии за овердрафт. При визите в банк и оспаривании данной операции, сотрудник банка говорит, что была комиссия за перевод, только не называет за перевод чего именно комиссия и предлагает снова приезжать и делать заявление снова на оспаривании данной операции. Ну и разумеется эта жалоба уйдёт также в ЦБ РФ.