Сбербанк повысил ставку в 2,5 раза из-за собственной ошибки и больше месяца бездействует
30 апреля Сбербанк принял документы об окончании строительства. В мае были переданы все необходимые сведения по страхованию ипотеки. Несмотря на это, 14 июня банк повысил процентную ставку примерно в 2,5 раза.
19 июня Сбербанк повторно принял обращение и документы для снижения ставки. Прошло уже более 14 рабочих дней, а фактически - больше месяца. За это время банк не исправил данные, не снизил ставку, не сделал перерасчёт и не предоставил никакого внятного ответа.
При личном обращении выяснилось, что сотрудник Сбербанка неверно внёс данные по страховке и указал неправильную стоимость земельного участка. То есть банк сам допустил ошибку, сам повысил из-за неё ставку, а теперь просто игнорирует проблему, пока я вынужден переплачивать.
Поддержка домклика более месяца кормит завтраками и ссылается на профильный отдел, абсолютно бесполезные люди!
Это откровенное бездействие. Когда нужно увеличить платёж, Сбербанк действует мгновенно, а когда необходимо исправить собственную ошибку и вернуть клиенту нормальную ставку - начинаются недели молчания, формальные ответы и полное отсутствие ответственности.
Требую немедленно исправить сведения, восстановить предусмотренную договором процентную ставку и произвести полный перерасчёт и возврат на расчетный счет всех излишне начисленных процентов с даты выполнения мной необходимых условий.
Крайне негативное отношение к Сбербанку, ошибку допускает банк, деньги теряю я, а решать проблему никто не собирается!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...