ДомКлик Ипотека Сбербанк

ДомКлик Ипотека Сбербанк 14.07.2026 г. мной были загружены все необходимые документы для проведения сделки по программе:Дальневосточная ипотека номер-132566634 (категория «Одинокий родитель с ребенком до 18 лет включительно»).Начиная с 15.07.2026 г. менеджеры неоднократно требуют согласовать данные моей дочери через портал Госуслуг. Однако выполнить данное требование невозможно, поскольку дочь является совершеннолетней и имеет собственную учетную запись на Госуслугах. Несмотря на то что я более десяти раз обновляла свои данные и данные дочери, менеджеры продолжают направлять одно и то же требование, из-за чего проверка документов необоснованно затягивается. 23.07.2026 г. мне сообщили, что документы согласованы. Однако при оформлении заявки по ошибке мою совершеннолетнюю дочь включили в состав созаемщиков. Я сразу сообщила, что это является ошибкой, поскольку она не имеет официального дохода, является студенткой и не может выступать созаемщиком. После исправления данной ошибки менеджер вновь потребовала согласовать данные ребенка через Госуслуги, в результате чего проверка была начата заново. Считаю, что затягивание проверки происходит не по моей вине, а вследствие некорректной обработки заявки и неоднократных ошибок со стороны сотрудников. Дополнительно сообщаю, что у меня имеется гарантийное письмо на сумму **400 000 рублей**, срок действия которого истекает **10.08.2026 г.** В случае дальнейшего затягивания проверки существует риск утраты возможности воспользоваться данным гарантийным письмом, что может повлечь для меня значительные финансовые убытки. В связи с изложенным прошу: 1. Незамедлительно завершить проверку документов и не допускать повторного запуска проверки по основаниям, не зависящим от меня. 2. Провести служебную проверку действий сотрудников, допустивших ошибочное включение моей дочери в состав созаемщиков и неоднократно направлявших невыполнимые требования. 3. Назначить ответственного сотрудника для сопровождения моей сделки до ее завершения. 4. Предоставить письменные разъяснения о причинах затягивания проверки и сроках ее окончательного завершения. 5. В случае если из-за действий сотрудников Домклик сделка не состоится либо я утрачу возможность воспользоваться гарантийным письмом на сумму 400 000 рублей, прошу предоставить официальный ответ о порядке возмещения причиненных мне убытков. Прошу рассмотреть настоящее обращение в установленный срок и предоставить письменный ответ.