Т-банк и уважение

Самая большая ошибка — кредитка Т-банка Тинькофф Платинум.

Пользуюсь картой с 2024 года, ни разу не было ни дня просрочки — платила вовремя и всегда сумму больше минимальной. Сейчас из-за финансовых трудностей впервые допустила просрочку минимального платежа (на 7 дней).

И тут начинается шок: банк требует оплатить ДВОЙНУЮ сумму немедленно. Не штрафы и пени (с ними бы я смирилась), а именно двойной минимальный платеж — прямо сегодня.

Пишу в поддержку, объясняю честно: денег нет до 30 июля, готова платить позже, от обязательств не отказываюсь. В ответ сотрудник предлагает перенести платеж с 23 на 28 июля, хотя я ПЯТЬ РАЗ повторила, что деньги будут только 30-го. На мои уточнения он выдает «предложение, от которого невозможно отказаться» — заплатить 12 300 ₽ до 25-го. На замечание, что это те же даты, я получаю: «Более выгодных условий банк предложить не может. Всего доброго» — и чат закрыт.

Банк, который два года считал меня «надежным клиентом», в первую же трудную неделю ставит меня в положение должницы, обязанной бегать и занимать. Я не прошу простить долг — я прошу дать мне 5 дней (до 30 числа!), чтобы закрыть его полностью. Но банку проще уничтожить лояльность человека, чем пойти навстречу.

Сейчас апдейт: я 5 часов ожидала обновления информации в личном кабинете. Написала сотруднику в чат - как оказалось условия в том что после 12300₽ я должна буду внести оставшиеся 36700₽ до 02.08. Несмотря на то что я объяснила сотруднику банка, что у меня таких денег до второго августа не будет - он мне решил написать, что он ФИКСИРУЕТ ТО ЧТО Я ВНЕСУ ДЕНЬГИ ДО 2 АВГУСТА. Это просто занавес... Чтоб потом этой фиксацией угрожать мне. 

Т-банк, очень жалею, что доверилась вам. Буду закрывать долг и прощаться с вами навсегда.