Поддержка помогла мне в персонализации главного экрана: виджеты настроены в удобном мне формате

В четверг 16 июля 26 года в 19:10 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа‑Банка. Мне хотелось персонализировать главный экран приложения. Тоесть настроить под себя для наибольшего удобства. А именно: поменять порядок расположения виджетов под свои привычки. Чтобы не тратить время на поиски этой настройки в меню, решил сразу спросить у поддержки. Начал с вызова оператора в 19:10. В чате со мной работала сотрудница Нино. В 19:10 она подключилась и сначала попросила уточнить вопрос. В 19:11 я написал свой вопрос «Здравствуйте! Как я могу поменять порядок расположения виджетов на главном экране приложения?». После моего вопроса она вежливо попросила немного подождать и сказала, что внимательно изучает мой запрос. Это сразу создало ощущение, что к моему вопросу относятся серьёзно, а не отвечают по шаблону. Уже в 19:11 Нино вернулась с чётким и понятным ответом. Она пошагово объяснила, как изменить порядок виджетов: нужно пролистать экран вниз, нажать «Настроить», затем зажать нужный виджет и перетащить его в желаемое место. Отдельно отметила, что сортировать можно только включённые виджеты, а после всех изменений важно нажать «Готово». Вопрос решили всего за одну минуту. Это очень быстро, особенно если учитывать, что время вечернее. Инструкция оказалась настолько простой и точной, что я сразу всё сделал без ошибок. Вопрос решён. Я в начало поставил только самые важные для себя виджеты. А именно : «Деньги вам и друзьям», «Альфа выгодно», «Лучший кешбэк от партнёров». Всё как мне было нужно я настроил. Вид виджетов на главном экране построил под себя. Очень понравилось, что Нино не стала перегружать ответ лишней информацией, но при этом не упустила важные детали. Тон общения был доброжелательным и ненавязчивым, а завершение диалога («Пишите, если нужна будет наша помощь») добавило ощущения заботы о клиенте. Понравилось, что всё решилось прямо в чате, в пару сообщений. Теперь я точно знаю, как настраивать экран под себя, и чувствую себя увереннее в приложении. Однозначно буду и дальше пользоваться чатом поддержки. Такой уровень сервиса приятно удивляет. И обязательно передаю Спасибо сотруднице Нино.