Обманывают и не начисляют баллы плюса!

23.07.2026 23:43
198
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу добиться заслуженных мною баллов плюса. 3 июля я совершила покупку в летуале на сумму 4149 р, и должна была получить 2214 б плюса. Все условия мною были выполнены - на скрине ясно видно, что рядом с суммой покупки написано : "начислим за покупку 2214 б плюса". В течение 21 дня поддержка ям уверяла меня, что все начислится. Ближе к 24 июля поддержка решила переобуться и привлечь меня к "недобросовестным клиентам", ссылаясь на пункт 6.3, что для меня оскорбительно и неуважительно - ведь я не отношусь к этой категории участников акции. К тому же, один из операторов учёл, что мною все условия выполнены - опять же все скрины прилагаю. Что говоря о поддержке - полнейший непрофессионализм, пишут шаблонами, придумывают на ходу - каждый ответ отличается от предыдущего, к тому же оскорбляют путем намёка на то, что я - недобросовестный клиент. Кошмар какой-то! Мало того, что сами считай меня обманули на 2214 баллов плюса - а это 2214 руб. Так я ещё и недобросовестный клиент! Позорище! Такая большая платформа ям и дурят своих же клиентов! Я жду начисления честно заработанных баллов 2214 и привлечения к ответственности специалистов поддержки, которые меня приплетают к недобросовестным клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-11T20:00:47+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-24T00:51:11+03:00
Здравствуйте! Внимательно проверили обращения — ни в коем случае не пытались вас обвинить. Поработаем над качеством обратной связи. В чате поддержки рассказали, что некоторые операции могут попасть под дополнительную проверку. Если всё в порядке и никаких нарушений нет, то мы начисляем баллы. В случае такой проверки срок начисления может быть увеличен до её завершения. Пожалуйста, дождитесь, когда 21 день полностью пройдёт. Если кешбэк не поступит на ваш баланс после завершения срока — напишите нам в чат. Проверьте, начисление позже в Истории платежей: https://id.yandex.ru/pay/history

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.42%
решено проблем
9 936
отзыва
9 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка