Благодарю

Посетила отделение Россельхозбанка 24.07.2026 по адресу: ул. Карла Маркса, угол Съездовской, 15/1. Общее впечатление от банка только положительно!

В этом отделении я оформляла сразу две услуги: подключала услугу «Защита путешествия» и открывала карту Union Pay. Обе задачи требовали пояснений, и мне было важно понять, как всё работает, какие есть условия и на что обратить внимание.

Обслуживание было детальным и понятным. Сотрудник сначала уточнил мои цели и ожидания, а потом пошагово рассказал про каждую услугу. По услуге «Защита путешествия» мне подробно объяснили, что входит в покрытие, какие случаи считаются страховыми, как действовать при наступлении страхового случая, а также про сроки действия полиса и порядок его продления. По карте Union Pay рассказали про лимиты, комиссии за снятие наличных и конвертацию валют, про то, в каких странах карта будет работать, и про нюансы использования за границей. Отдельно подсказали, как отслеживать операции через мобильное приложение и какие настройки безопасности лучше активировать.

Время обслуживания составило примерно 30 минут — с учётом того, что оформлялись две разные услуги и давались подробные консультации, это вполне комфортно. Время ожидания в очереди было небольшим — около трех минут: работала электронная очередь, номер высвечивался на табло, всё шло по порядку, без путаницы.

Сотрудник действовал максимально клиентоориентированно: сначала выяснил, зачем мне нужны эти услуги и что для меня важнее (удобство, покрытие, простота использования), и уже под это подбирал объяснения. Он не ограничивался шаблоном, а адаптировал рассказ под мои вопросы, приводил примеры из практики и даже показал нужные пункты в документах. Чувствовалось, что для него важно не «закрыть заявку», а дать реальную пользу — за это отдельное спасибо.

Первый раз была в данном отделение и осталась довольна. Считаю, что отделение демонстрирует достойный уровень сервиса: процессы отработаны, а персонал действует компетентно. Рекомендую это отделение тем, кто ценит чёткость и свое время!