Втихаря подключённые услуги и неправомерные списания
14 июля я обнаружил ежемесячные списания по 399 ₽ со своей карты, начиная с ноября 2025 года (каждое 7-е число). Услуги, за которые списывают деньги, я не подключал и согласия на их подключение не давал. Всего за 9 месяцев списано 3 591 ₽.
Заявление на возврат я направил в Альфа-Банк 14 июля через форму на сайте, а 16 июля продублировал письменно по электронной почте. 24 июля получил отказ с формулировкой: «Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать по ссылке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество».
Это классическая формальная отписка вместо решения проблемы. Банк ссылается на тарифы, но игнорирует главное: я не подключал подписку и не давал согласия. Получается, что тарифы для банка — это индульгенция на любые списания, а клиент — просто кошелёк. По такой логике можно списывать деньги за что угодно, а потом говорить: «А вы не читали тарифы?».
Такое отношение к клиентам считаю неуважительным и противоправным (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Буду добиваться возврата через Банк России (заявление уже направил).
Оценк: 1 звезда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...