Банк без объяснения причин заблокировал ДБО
Вечером 23.07.2026 мне было заблокировано дистанционное банковское обслуживание при попытке оплаты цифрового товара на сайте. На горячей линии сегодня 24.07.2026 мне устно сообщили, о том, что мое ДБО заблокировано и что нужно предоставить пакет документов, включающий в себя справку о происхождении средств и экономический смысл счета в банке. Однако мне ни на электронную почту, ни на смс данные требования продублированы не были. После сбора всех необходимых документов, прежде чем их отправить, я позвонила на горячую линию ещё раз с просьбой наконец отправить требуемый пакет документов, так как после первого звонка мне ничего не прислали. По истечении 2-3 часов требуемый пакет документов мне так и не прислали, поэтому я отправила все документы, как есть, на что получила ответ, что документы рассмотрены и доступ к ДБО восстановлен не будет. При этом конкретных причин блокировки и требуемых с моей стороны действий по разблокировке предоставлено все так же не было.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть доступ к счету, так как там находятся все мои сбережения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Перестали приходить смс сообщения и push уведомления
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался...
Активация по доверенности
Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня...
Персональный менеджер
Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады...
Разблокировали личный кабинет
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую...
Разблокировка номера
12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на...
Решение вопроса ДО ВДНХ
Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2...
Самый шустрый и удобный банк Дом РФ
Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине...