Решили вопрос с багом в идентификации чека по акции Летний кэшбек
Добрый день. Решил поучаствовать в акции банка Летний кешбэк. 23 июля купил голубику в магазине-партнере Перекрёсток. Загрузил чек, но проверив его, приложение выдало сообщение: Не отвечает условиям. Поэтому 23 июля в19:15 спросил об этом в чате. Оператор Роман спросил: это была оплата на сумму 1195,16 руб.? Я подтвердил. Роман проверил информацию и сообщил, что покупка должна участвовать в акции. Он предложил начислить промокод на 300 баллов, т.е. в размере максимального кешбэка по акции. Я согласился и поинтересовался: можно ли сразу начислить бонусы на счёт без промокода? Тогда Роман перевел меня на Старшего специалиста по Клиентскому сервису. Специалист Владимир ознакомился с перепиской и начислил 300 баллов. Также сообщил, что воспользоваться баллами я могу зайдя в нужную карту - Супербонусы -Доступно баллов - Доступно для возмещения. Нужно выбрать нужную покупку, доступную для возмещения, и подтвердить действие. Я прошёл по указанному пути и действительно баллы были начислены. Спасибо роману и Владимиру за оперативное решение моего вопроса, а также напоминание о возможных действиях с бонусами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...