Банк-обман

Пишу со страницы мужа! В октябре 2025 года банк молча подключает услугу минимального платежа,причём разница с обычным платежом примерно 200-300 рублей,но за эту услугу снимаются деньги и начисляются пени. Подала заявление,что на отмену комиссии и для того,чтобы мне отключили функцию минимального платежа на весь срок кредита.Банк одобрил и САМОЕ ГЛАВНОЕ В ОТВЕТЕ УКАЗАЛ,ЧТО ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ ПОВТОРНО!НЕВОЗМОЖНО! Полгода все нормально,захожу в банк,пополняю суммы опять появляется минимальный платеж от и до,в какой-то раз видимо по ошибке посмотрела не на ту сумму,пополнила,далее начинается опять котовасия с этими процентами,пишу и подаю заявления в банк уже второй месяц,реакции просто ноль,операторы отписываются по методичке,банк говорит всё ок. На вопрос как подключился опять этот платеж банк не говорит,но есть все доказательства,что я подавала обращение и его зафиксировали и отменили эту услугу для моего кредита НАВСЕГДА БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДКЛЮЧИТЬ ЕГО СНОВА. ПИШУ СЮДА ЕСЛИ И ТУТ НИКАКИХ УСПЕХОВ,БУДУ ПИСАТЬ В ЦБ! Фото не могу приложить почему-то,приложу ответ банка на прошлый инцидент далее: Уважаемый Полина А.! Ваше обращение №2086879 рассмотрено. Стандартный платеж по Вашему кредитному договору № 1*****6составляет 3 887,35 рублей. На момент платежа по Вашему кредитному договору, от 25.04.2025 г., на счет кредита не поступали денежные средства и было проведено погашение на сумму остатка денежных средств на счете в размере 3 442,44 рублей и было произведено гашение рассчитанного минимального платежа, а также комиссия за его использования, а сумма следующего платежа была увеличена на сумму недоплаты. Услуга «Минимальный обязательный платеж» это 1/20 от суммы задолженности, но не меньше рассчитанной комиссии за пользование услуги. Комиссия составляет 3.5% от задолженности и включается в следующий платеж по графику. Комиссия за минимальный платеж и комиссии корректны. Однако Банком принято индивидуальное решение аннулировать комиссию за минимальный платеж. Ежемесячные платежи по кредиту № 1******6от 25.04.2025 г. погашены в полном объёме. Согласно Вашему обращению, услуга «Минимальный платеж» была отключена от Вашего кредитного договора №1******6. Повторное подключение невозможно. Для перевода без комиссии используйте Систему Быстрых Платежей. Карта - Пополнить - Из другого Банка (через СБП). Актуальный график и дополнительные вопросы Вы можете задать в Вашем мобильном приложении «Халва-Совкомбанк (Android) или "Смарт Бюджет"(iOS), мобильном приложении "Тратиум"(iOS) или в личном кабинете на сайте https://halvacard.ru/