Бонус на остаток
Недавно обратился в поддержку Яндекс Пэй, потому что в приложении перестали отображаться бонусы, которые накопил за остаток 50 тыс. рублей на 30 дней, тогда будет кэшбек 3% вне Яндекса. Сначала подумал, что они вообще пропали, поэтому решил уточнить. Ответили довольно быстро и подробно объяснили, что сейчас есть временные технические сложности именно с отображением, но сами бонусы никуда не исчезли.
Дополнительно спросил про повышенный кэшбэк 3% за покупки вне сервисов Яндекса и отдельно уточнил по операции с МСС 3011, так как планировал купить авиабилеты. Специалист не просто дал формальный ответ, а объяснил, как начисляется кэшбэк, рассказал про условия акции и подсказал, где можно посмотреть список исключений.
В итоге все мои вопросы были решены, стало понятно, что бонус активен и продолжает действовать, несмотря на проблему с отображением в приложении. Осталось приятное впечатление от общения с поддержкой: отвечают вежливо, спокойно и действительно помогают разобраться. За такой сервис хочется сказать спасибо.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...