Сбербанк заблокировал мои деньги из-за собственной ошибки и 2 недели не может исправить дату рождения!

История о том, как из-за халатности операциониста Сбербанка я уже две недели не могу распоряжаться своими собственными деньгами.

Много лет назад при открытии счета сотрудник банка допустил ошибку и некорректно вбил в систему мою дату рождения. Недавно я поменял паспорт и, как полагается, обратился в банк для актуализации данных. Вместо адекватного обслуживания я получил полную блокировку всех операций.

Из-за расхождения даты рождения в старой базе банка и в моем новом паспорте мне заблокировали все переводы, оплату услуг и возможность перевести деньги со счета на карту. Мои личные средства оказались «заморожены».

Уже вторую неделю я пытаюсь добиться от банка элементарного действия — исправить техническую ошибку в дате рождения! Я лично предоставлял новый паспорт, подтверждающий мою личность. Однако проблема не решается, заявки висят, а я остаюсь без доступа к своим деньгам.

Указываю банку на прямые нарушения законодательства РФ:

Статьи 845 и 858 Гражданского кодекса РФ: Банк не имеет права ограничивать права клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Ошибка сотрудника Сбера при первичном вводе данных не является законным основанием для блокировки доступа к деньгам после предъявления оригинала паспорта.

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 21): Оператор обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение в течение 7 рабочих дней со дня представления свежих сведений при подтверждении их неточности. Все сроки уже сорваны.

Закон РФ «О защите прав потребителей»: Услуга оказывается некачественно, а банк причиняет мне прямой финансовый и моральный урон из-за своей же опечатки.

Мои требования:

В течение 24 часов исправить дату рождения в моей анкете и полностью разблокировать доступ к счету, картам и переводам.

Предоставить официальный ответ с объяснением причин двухнедельной задержки.

Если доступ к деньгам не будет восстановлен в кратчайшие сроки, я направляю официальные жалобы в Интернет-приемную Центрального Банка РФ (ЦБ РФ), Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту незаконного ограничения прав на распоряжение денежными средствами, а также буду готовить иск в суд с требованием выплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Требую немедленно передать мое обращение в профильный отдел и решить вопрос!