Навязывание дополнительных продуктов

Мне срочно и на короткий срок понадобились деньги. В ПАО "СОВКОМБАНК" мне одобрили кредит на приемлемых условиях. В период «охлаждения» начались навязчивые звонки сотрудников с предложениями доп.продуктов: «Защита 10» и «Вернется больше». Было несколько диалогов по телефону. Я сразу обозначил, что кредит будет погашен в ближайшее время. В ходе разговора я получил заверения, что доп.услуги будут оплачены пропорционально времени использования кредита. Как дополнительный стимул для согласия на доп.продукты, мне был предложен повышенный кэшбэк. 

ВНИМАНИЕ! ВСЕ СКАЗАННЫЕ ВАМИ СЛОВА СОГЛАСИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ФИКСИРУЮТСЯ И ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В ДОГОВОР И РЕШЕНИЯ БУДУЮЩИХ СПОРОВ. Сотрудник банка, в свою очередь, всё скажет так, что Вы посчитаете, что услышали, то что хотели, но при возникновении споров, Вы не сможете доказать нужных Вам формулировок.

Не подозревая о скрытых для меня рисках переплат и опасаясь отказа в кредите, который мне был очень нужен, я согласился на вышеуказанные доп.продукты.

Для ознакомления и подписания мне были предъявлены 41 заполненных МЕЛКИМ ШРИФТОМ страниц договоров и соглашений. В договор включены ссылки на Общие условия Договора потребительского кредита, опубликованных на сайте банка, а это означает, что надо изучить всю документацию, выложенную на сайте банка, касающуюся потребительских кредитов.

01.04.2026 мною был открыт продукт «Кредит на Карту плюс депозитный» в банке ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО "СОВКОМБАНК" на сумму 700000 руб. Ежемесячный платеж - 34495.54 рублей.

Тревогу я поднял, когда во второй срок уплаты, после уплаты ежемесячного платежа мой долг перед банком увеличился и стал больше начальной суммы кредита. Я стал разбираться с банком. 01.06.2026, с меня списали:

40367.74 руб Уплаты процентов по кредиту

15000.00 руб Ежемесячной страховой суммы по программе «Вернется больше»

100.00 руб Уплаты процентов по кредиту

1750.00 руб ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА 

17645.54 руб за «Защита 10»

Т.е. всего с меня списали во второй срок 74863.28 руб, из которых только 1750.00 руб пошли в счет погашения кредита. 

Поскольку сумму в 40367.74 руб Уплаты процентов по кредиту списали только во второй срок, в первый срок после уплаты ежемесячного срока сумма задолженности уменьшилась и подозрений в скрытых переплатах у меня не возникло.

Далее оказалось, что от продукта «Защита 10» отказаться без финансовых потерь можно только в течение 30 календарных дней со дня страхования, которые уже, соответственно, прошли. Не смотря на формулировку в договоре, что «в случае полного досрочного погашения кредита… возврату подлежит 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование», сотрудник банка Кристина проинформировала меня, что бонус в виде повышенного кэшбэка обнуляет это условие. 

При общении с сотрудниками банка при навязывании доп.продуктов моё внимание не было акцентированно на то, что вся стоимость «Защита 10» будет списана в первые 10 месяцев, а не расписана равномерно на весь срок кредита (я был уверен, что мы это условие проговорили), а также на то, что при согласии на повышенный кэшбэк я лишусь возможности возврата части неиспользованного продукта. Зная, что я планирую вернуть кредит в течении 1-3 месяцев, мне навязали продукты и условия, которые ЗАВЕДОМО повлекут для меня ЛИШНИИ и НЕНУЖНЫЕ расходы. 

«Вернется больше» рассчитан только на тех, кто пользуется кредитом весь срок. Он мне заведомо был НЕ НУЖЕН. 

За период пользования кредитом в размере 700000.00 руб с 01.04.2026 по 27.06.2026 переплата по кредиту составила 111861.00 руб.