Решение вопроса через техподдержку
Хочу поблагодарить команду техподдержки Т-банка в помощи решения вопроса по не начислению кэшбэка за покупку помесячных полисов Каско. Возникла проблема с начислением. При покупке полисов Каско приходило пуш-уведомление с отображением необходимой суммы кэшбэка к зачислению, но в реальности по итогу месяца кэшбэк не начислялся. Заметил эту ошибку я только спустя несколько месяцев. К сожалению, с первого обращения вопрос решить не удалось. Потребовалось 3 обращения, с меня запросили документы подтверждения оплат, хотя я оплачивал все дебетовой картой Т-банка, но я предоставил все необходимые полисы и чеки оплаты. Так же отмечу, что все это время у меня действовала платная подписка Про, которая как раз и дает начисление 5% кэшбэка за покупку полисов страхования. Банк отклонял мои обращения, но через оператора Анастасию удалось подать мой текст обращения с описанием всех деталей. Благо что на третье обращение проблему удалось решить в мою пользу. Кэшбэк был начислен в полном объеме за все месяцы, а не только за последний. Прошу Т-банк обратить внимание на данную техническую ошибку по не начислению кэшбэка за страховки. Даже оформляя полис через официальный сайт и мобильное приложение банка, тебя перехватывает какой-то партнер и в итоге банк отказывается начислять кэшбэк. Партнер естественно об этом не сообщает что он партнер и кэшбэк начислен не будет.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...