Т-Банк сохранил кэшбэк, несмотря на отмену товаров магазином

Т-Банк в последнее время часто радует выгодными предложениями при заказе продуктов через свои сервисы. Вот и я решил в очередной раз 19 июля 2026 года воспользоваться акцией и сэкономить более 30%. Главным условием было оформление заказа на минимальную сумму от 2900 рублей. К счастью, помимо скоропортящихся товаров, можно было заказать продукты с длительным сроком хранения, например, сыр. Нам как раз требовались молочные продукты, поэтому я не раздумывая приступил к покупкам.Я дождался, когда открылся интервал доставки из местного гипермаркета «Магнит», а ассортимент пополнился свежей продукцией от местного производителя. Её завозят ежедневно, и в этом огромный плюс: как правило, сборщики выбирают самые свежие товары, произведенные прямо в день заказа. В отличие, например, от «Пятёрочки», где сборщики часто грешат доставкой вчерашней молочки. Конечно, это ещё не просрочка, но при покупке на несколько дней вперёд и в условиях нашей 35-градусной жары хочется получить максимально свежий продукт. Иначе через пару дней молоко просто скиснет.На некоторые категории товаров из «Магнита» действовал повышенный кэшбэк в 10% и 15%. А на ряд позиций собственных торговых марок («Магнит» и «Северная гавань») кэшбэк и вовсе должен был суммироваться. В итоге получалась отличная выгода: 15% по категориям месяца, 20% за сам заказ от 2900 рублей и дополнительные 10–15% за товары конкретных брендов. Чтобы набрать нужную сумму и получить максимальный бонус, я добавил в корзину филе минтая и сыр марки «Магнит». С учётом этих позиций сумма заказа составила около 3100 рублей.Однако при сборке сыры (за которые я рассчитывал получить максимальный возврат) отменили. Из-за этого итоговая сумма заказа не дотянула до минимального порога примерно на 350 рублей, и система автоматически аннулировала главный 20% кэшбэк за весь заказ.Я решил написать в чат поддержки, так как знаю, что Т-Банк почти всегда идёт навстречу клиентам в подобных ситуациях. Обратился в поддержку вечером в 20:13, прикрепил данные заказа и скриншот условий акции. Буквально через минуту мне ответила оператор Ангелина. Она оперативно вошла в положение и сообщила, что мне начислена компенсация в размере тех самых неначисленных 20% от итоговой суммы — 518 рублей. Огромное спасибо за лояльность и быстрое решение вопроса!