Банк намеренно затягивает сроки предоставления справки об отсутствии реструктуризации

28.07.2026 04:13
287
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделал заказ справки об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул.

Каждый сотрудник пишут, ставим вам высокий приоритет, ожидайте до конца дня, то 3 дня, то 10 и так далее, однако с мертвой точки ничего не сдвигается, ощущение что сроки намеренно затягивает банк. Предостерегу всех брать ипотеку в данном банке. При ставке 26 процентов, вам предложат рефинансировать по ставке 25.4 с данном вопрос все понятно - банку проще потерять клиента, чем решать вопрос. Банк затягивает процесс выдачи справки - это элементарная операция.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-31T07:11:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашему запросу сообщаем, что справка об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул подготовлена. Обращение рассмотрено в установленные законом сроки. Уведомление о готовности документа было направлено своевременно. Относительно сроков подготовки документов, Банк руководствуется внутренними регламентами, обеспечивающими полноту и точность предоставляемой информации. Мы принимаем к сведению Ваше мнение относительно сроков и ведем постоянную работу по их оптимизации. По вопросу рефинансирования ипотечного кредита для детального анализа Вашей ситуации и расчета возможных вариантов рекомендуем обратиться к персональному менеджеру или в отделение Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-496925888218
2026-08-01T14:05:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась по поводу просрочки мне предложили сделать рефинансирование мне помогли это сделать я очень-очень благодарна 🙏🙏 сотрудникам в моей помощи. Не могла оплатить потому-то... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка