Ошибка сбербанка, из-за которой ипотека выросла с 6 до 22.5%, и они не хотят ничего менять

Зайдя в один день подтверждать ипотеку, я обнаружил, что по подтверждению льготной ипотеки у меня просрок. Получилось так из-за ошибки сбербанка. Дата выдачи кредита стоит 01.02, подтверждать нужно каждые 6 месяцев, следовательно это - август, февраль, август, февраль, август и тд. В этот раз от меня ждали подтверждения в июле, почему-то! При попытке выяснить меня хотели сначала убедить в том, что я подтвердил последний раз 13 января и из-за срок сдвинулся и полгода наступает 1 июля. Ссылались на пункты договора, но в ипотечном договоре формулировка " с момента выдачи кредита каждые полгода", получается даты фиксированные Ладно, я предоставил документы 10 июля. То есть, де-юре я предоставил документы вовремя. Де-факто тоже, если 13 января, то полгода это 13 июля, а предоставил документы 10 июля. Это же мне подтвердили операторы, признав ошибку и сказав, что завели заявку на пересчет платежа и графика.
Но что мы имеем на данный момент?
Прошло три(!!!) недели. Платеж вырос в три раза, одномоментно после последного платежа. Поменять его до сих пор не могут, наверное пересчитывают в столбик. Я иначе не могу объяснить почему в пользу сбербанка платеж вырос моментально, а исправить ошибку не могут уже три недели!
Статус заявки мне никакой предоставить не могут, кормять лишь завтраками "что приносим свои извинения, ожидайте" И в итоге:
Ошибка на стороне сбербанка
Пересчет в пользу банка сделали моментально
Ошибку исправить не могут 3 недели
До !!!ТРОЙНОГО!!! платежа неделя
Откуда деньги брать подсказать не могут
Что будет и как платить сказать не могут