Нарушение устоявшейся практики информирования привело к повышению ставки до 17,5% по IT-ипотеке
Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по договору жилищного кредитования с государственной поддержкой для IT-специалистов № 86***1, оформленному в мае 2024 года. Накануне очередного платежа, который должен состояться через 3 дня, в личном кабинете было зафиксировано одностороннее повышение процентной ставки со стороны банка до 17,5%.
На протяжении более чем двух лет обслуживания кредита банк исправно направлял предварительные напоминания о сроках предоставления необходимых документов. В этот раз никаких уведомлений (СМС, push, email, Домклик) направлено не было. Изменение банком устоявшейся практики информирования ввело меня в заблуждение, лишив возможности предоставить документы заблаговременно.
Подчеркиваю, что я не менял место работы, непрерывно тружусь в аккредитованной IT-компании, то есть условия госпрограммы выполняю в полном объеме. Актуальная выписка из СФР была загружена в систему и официально принята банком 27.07.2026.
Прошу Службу заботы о клиентах ПАО Сбербанк оперативно вмешаться, скорректировать график до даты списания и вернуть льготную ставку. В случае, если технический перерасчет задержится в системе, требую осуществить автоматический возврат излишне списанных средств на мой расчетный счет сразу после платежа. По факту инцидента в чате банка зарегистрировано обращение номер 5646407 идти навстречу сотрудники поддержки отказываются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...