Самый отвратительный банк для бизнеса! Никогда не пользуйтесь! Банк нарушает закон о кредитных каникулах!

Оформляла в банке "кредит на любые цели" на свое ИП еще до заметного ухудшения экономической и не только ситуации в стране и в российском бизнесе в целом. Я селлер на озоне уже много лет. При оформлении было указано и мною принято, что ежемесячные платежи за кредит будут списаны из выручки моего магазина. А теперь внимание!: Начиная с мая 2026 года я вела переговоры с банком о кредитных каникулах, на что получила ответ "мой долг продан третьему лицу, а лицо это - некредитная организация))) оно не может выдавать кредитные каникулы!" Далее, связалась с новым кредитором и он дал официальное пояснение, что ДО СИХ ПОР моим кредитом управляет именно ОЗОН БАНК (если его вообще банком назвать можно, это позорище, пятно на всей банковской системе РФ!.)
То есть фактически банк нагло врал о невозможности предоставления кредитных каникул и не готов был выдавать их не под каким предлогом)) Озон банк , Вы понимаете, что Ваши действия просто НЕЗАКОННЫ?

Далее, 25.06.2026 мной было подано заявление на кредитные каникулы по 377 ФЗ .
1.07.2026 года мне пришло одобрение , где датой одобрения кредитных каникул считается 15.06.2026Г. ( 15 июня - дата начала кредитных каникул по их же одобрению, а сейчас 28 июЛя !)

Прошел уже месяц ( даже больше:) с момента подачи заявления, на календаре 28.07.2026 г. Меня ДО СИХ ПОР КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ!!!! ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОМЕНЯЛИ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ!!! Более того, ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ ОНИ НЕ УВЕДОМИЛИ МОЕГО НОВОГО КРЕДИТОРА И МНЕ ПРИШЛА ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ОТ НОВОГО КРЕДИТОРА!!!! Причина: не оплата платежей ПРИ УСЛОВИИ ОДОБРЕННЫХ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ! Когда я и не должна была их платить!!!!!!!!!!!

То есть банк: 1) продал права требования на кредит 3 лицу НЕ проинформировав и не предоставив соответствующие этому документы; 2) нагло врал о невозможности предоставления кредитных каникул; 3) на протяжении МЕСЯЦА после одобрения кредитных каникул ДО СИХ ПОР не обновил информацию, не отправил информацию о предоставлении кредитных каникул в НБКИ (и сейчас моя кредитная история ухудшилась до невозможного состояния), они не прислали обновленные документы, за мной ДО СИХ ПОР числяться просрочки , которые тянутся с 15 июня, мне до сих пор приходят требования о "погашении задолженности" , КОТОРОЙ ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛАХ!

Что думаете "делает " банк?
Кормит завтраками)) Пишу / звоню /отправляю официальные требования во все соответствующие каналы связи , на что получаю ответ " Ваш вопрос в работе, ожидайте"
Ни дедлайнов решения задачи, ни внятного ответа, просто ОЖИДАЙТЕ. Сколько ждать, год-4-10?
Что вы делаете на протяжении всего это времени, я стесняюсь спросить, КТО У ВАС ТАМ ВООБЩЕ РАБОТАЕТ , если на протяжении ЦЕЛОГО МЕСЯЦА, вы не можете обновить график платежей, документы, элементарно остановить рассылки о погашении задолженности, когда ее просто не может быть?
И НА ЗАКУСКУ: КАКОГО ЧЕРТА ВЫ СНИМАЕТЕ У МЕНЯ ДЕНЬГИ С ВЫРУЧКИ МАГАЗИНА ПРИ ОДОБРЕННЫХ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛАХ? КАКОГО ЧЕРТА? ДЕНЬГИ ПРОСТО БЕЗ СПРОСА УТЕКАЮТ В ВАШ БАНК.

Надеялась на урегулирование ситуации мирным путем, но сейчас только через ЦБ РФ.

Дорогие предприниматели, НИ НОГОЙ В ЭТОТ БАНК! УБЕРЕГИТЕ СЕБЯ ОТ ЭТОГО БЕЗЗАКОНИЯ, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА, пусть Ваш бизнес не будет страдать от просто абсолютно непрофессиональных людей.

Кстати, кредитные каникулы одобряли по тем же документам еще в Сбере и Т-банке. Рассмотрели за 1 день, на следующий день после одобрения обновили график платежей, документы, отправили соответствующую информацию о кред. истории в НБКИ.
Озон, возьми за пример того, как работают БАНКИ, а не их подобие.