Помогли решить вопрос с возможностью оплаты услуг мобильного интернета
- Вчера, а также сегодня(28.07.26) возникли трудности с оплатой мобильного интернета через приложение Альфа-Банка: вводил номер договора с мобильным оператором, нажимал на кнопку продолжения, но ничего не происходило(не "перекидывало" на следующую страницу).
- Решил обратиться по данному вопросу в банк. Ответ на свой вопрос получил уже менее, чем через 15 минут после передачи обращения. Номер был подтверждён, поэтому решил просто перезагрузить устройство и перезайти в мобильное приложение банка.
- После перезагрузки попробовал перейти в раздел ввода номера договора с мобильным оператором еще раз, на этот раз это сделать получилось(оплату произвел ранее через другой банк, поэтому решил отложить оплату на потом; мне просто было необходимо убедиться, что техническая возможность для оплаты имеется).
- Итог: ответ на поставленный вопрос получил, проблема решена. Благодарен банку за оперативность.
- Дата обращения в банк: 28.07.26. Примерное время: ок. 21 часа.
- Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...