Умышленное удержание счета, некомпетентность поддержки и выдуманные долги! Худший банк!

Категорически не рекомендую открывать карты в АО «Свой Банк». Это организация, которая удерживает клиентов всеми неправдами, создавая искусственные бюрократические препятствия для закрытия счетов с нулевым балансом.В 2024 году я открыла здесь дебетовую карту, но не пользовалась ей из-за постоянных скрытых списаний за обслуживание. В июле 2026 года я решила навести порядок в своих финансах и окончательно закрыть этот счет. 17.07.2026 г. я полностью погасила техническую задолженность в размере 693 рублей (за оплату комиссии), баланс стал ровно 0 рублей 00 копеек.28.07.2026 г. я направила официальное подписанное бумажное заявление на закрытие счета на электронную почту банка (info@bank.svoi.ru). В ответ сотрудники службы поддержки начали умышленно затягивать процесс. Они отказались принимать документ, требуя, чтобы я сначала сменила адрес прописки в их мобильном приложении и ждала 14 дней, что является прямым нарушением статьи 859 Гражданского кодекса РФ (договор банковского счета расторгается по первому требованию клиента в любое время).Дозвониться на горячую линию невозможно — время ожидания составляет по 40–50 минут. Операторы абсолютно некомпетентны, перебивают и путаются в показаниях: одна заявляет, что на мне снова висит какой-то выдуманный долг в 128 рублей, вторая говорит, что всё чисто, после чего просто сбрасывает звонок. В чате на почте сотрудники намеренно закрывают диалог через полторы минуты, не давая физически успеть отправить ответ. Такое наплевательское отношение к клиентам и трепание нервов недопустимо. Мной уже официально направлена жалоба в Центробанк РФ через портал Госуслуг для проведения комплексной проверки нарушений финансового законодательства со стороны АО «Свой Банк». Закройте мой счет немедленно!