Пожизненный срок без права на освобождение от Т-банка

Здравствуйте, я хотел бы рассказать о своей ситуации. до 2023 года Т-банк как-то имел честь быть моим основным банком на протяжении многих лет. За все время пользования каких-либо серьезных претензий к банку у меня не возникало.

В 2023 году я совершил обмен долларов на рубли через биржу и я использовал мой счет в Тбанке. Сделка прошла успешно, никаких вопросов ко мне на тот момент не возникло, но примерно через месяц-полтора банк ограничил мое обслуживание в связи с проверкой. Позже мне объяснили, что причиной стало поступление денежных средств от ИП. При этом в истории операций отображалось лишь "Перевод от Пётр И." (имя изменено). Перевед был осуществлен системой СБП, а интерфейс банка не содержал информации о том, что перевод был осуществлен именно со счета ИП, поэтому узнать об этом я даже не мог. Более того, на тот момент я даже не знал, что получение перевода от ИП может стать основанием для блока. Отправитель не является моим работодателем, я его даже не знаю. Единственное мое взаимодействие с ним это как раз таки сделка на бирже. Насколько мне известно, эти проверки проверки чаще связаны со случаями, когда работодатели используют переводы с ИП для ухода от налогов, однако к моей ситуации это не имело никакого отношения.

НО (!!) моя жалоба заключается вовсе не в этом. 

После этого я около года пользовался услугами Росбанка. Никаких вопросов, ограничений или претензий со стороны Росбанка ко мне не возникало, я был самым обычным клиентом. Однако после объединения Росбанка с Т-Банком мои счета также были закрыты исключительно из-за ранее принятого решения Т-Банка.

Прошло уже три года. За это время я сменил город и регион жительства, женился. Сам Т-Банк сменил название и руководство, многое изменилось. Недавно решил заказать карту Тбанка, я позвонил в поддержку.

Сначала мне сообщили, что восстановить обслуживание невозможно. Затем другой сотрудник сообщил, что я могу оформить карту как новый клиент и проблем не возникнет. Я оформил заявку, однако впоследствии сотрудник банка позвонил и сообщил, что банк не готов меня обслуживать. В ходе разговора я задал единственный вопрос: является ли данное ограничение ПОЖИЗНЕННЫМ? Есть ли срок когда я смогу пользоваться — через 5, 10, 30 лет? Вместо четкого ответа я услышал, что это "не "пожизненно"", а "бессрочно", и, что не "блокировка», а "ограничение обслуживания", подобная игра в терминологию никак не меняет сути. Если клиент не может получить обслуживание спустя три года и банк не может назвать ни критериев пересмотра решения, ни возможных сроков его изменения, то для клиента такое ограничение фактически является пожизненным.

Я реально всего этого не понимаю:

да - мне перевели деньги с ИП, но почему это было сделано я доказал в поддержке со всеми скриншотами, но я так и не понял существует ли возможность его пересмотра и можно ли восстановить обслуживание, а вообще предусмотрен ли вообще механизм реабилитации клиента?

Кстати, я 3 года так и не пользуюсь биржами. Вообще то есть получается я несколько лет пользовался банком, у меня были тысячи или десятки тысяч операций по карте, а из-за одной операции было принято решение, которое перечеркивает десятки тысяч.

 В целом, я считаю такую практику непрозрачной и несправедливой по отношению к добросовестным клиентам. Специалисты, которые вместо разъяснения порядка пересмотра решения только поправляют термины

Планирую также в ЦБ узнать соответствует это принципам добросовестного банковского обслуживания и есть ли какие-либо требования к срокам и порядку пересмотра решений об отказе в обслуживании клиента