Быстрая помощь в защите карты: спасибо Михаилу из Т-Банка за оперативность!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Т-Банка Михаилу за высококлассную консультацию, доброжелательность и помощь в решении важного для меня вопроса безопасности. Суть моей проблемы. 28 июля 2026 года я столкнулась с неприятной ситуацией - мой ПИН-код от карты Black случайно стал известен постороннему человеку. Сначала я растерялась, у Т-Банка ведь нет привычных физических отделений, куда можно прийти с паспортом, а мысль о поиске банкомата в позднее время меня совсем не радовала.

Я решила обратиться в чат мобильного приложения. В 20:21 28 июля 2026 г. я написала в чат мобильного приложения Т-Банка. Буквально через пару минут ко мне подключился оператор Михаил. Он вежливо поздоровался, извинился за небольшое ожидание и сразу перешел к делу. Михаил подробно и пошагово объяснил мне, как сменить ПИН-код прямо со смартфона, не выходя из дома. Михаил прислал мне прямую ссылку на нужный раздел и приложил наглядные скриншоты. По его инструкции все оказалось очень просто.

Нужно зайти в приложение Т-Банка. На главном экране выбрать карту Black. Пролистать вниз до пункта «Изменить ПИН-код». Ввести новую комбинацию цифр и нажать «Готово».

Я также уточнила, списывается ли за это комиссия. Михаил успокоил меня, пояснив, что услуга абсолютно бесплатная. Процесс занял меньше минуты, и код был успешно изменен!Особая благодарность Михаилу. Отдельно хочу отметить его профессионализм: он не просто дежурно ответил на вопрос, но и проявил искреннюю заботу о безопасности моих средств. Оператор поинтересовался, как именно ПИН-код попал к чужим людям и не требуется ли принять дополнительные меры предосторожности (например, перевыпуск карты). Я подтвердила, что сама карта находится у меня и всё под контролем, но такое внимание к деталям очень подкупает. Михаил - отличный, доброжелательный специалист, готовый прийти на помощь в нестандартной ситуации. Спасибо Т-Банку за удобный цифровой сервис и прекрасную команду поддержки! Скриншоты переписки прилагаю к отзыву для подтверждения.