Техническая ошибка банка не должна возлагать финансовые последствия на клиента

ПАО «Сбер» продолжает нарушать требования Федеральной антимонопольной службы (ФАС): https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/ Я в полном объеме и в установленные сроки выполнил все требования банка, необходимые для перехода с подписки «Домклик Плюс» на страхование жизни. Полис был оформлен своевременно и принят банком еще в мае, что подтверждает отсутствие каких-либо нарушений с моей стороны. Однако для меня стало полной неожиданностью, что в графике платежей по ипотечному кредиту на 29 июля списали увеличенный ежемесячный платеж — 33 042,65 руб. вместо корректной суммы 30 352,85руб. После обращения в банк выяснилось, что причиной является техническая ошибка. Вместо ее оперативного устранения сотрудники предлагают мне внести завышенный платеж и ожидать автоматического перерасчета после того, как банк устранит собственный технический сбой. Подобнe. Позици. считаю недопустимой. 

Во-первых, банк не уведомил меня о возникшей ошибке, несмотря на то что она напрямую повлияла на размер моего обязательного платежа. 

Во-вторых, я не обязан изыскивать возможности дополнительных денежных средств для оплаты суммы, ошибочно начисленной банком. Клиент не обязан нести финансовые последствия технических сбоев кредитной организации и фактически кредитовать банк собственными средствами до момента устранения его ошибки. 

На основании изложенного требую: 

Незамедлительно устранить техническую ошибку и восстановить применение корректной процентной ставки, поскольку оплачивать завышенный платеж я не намерен. 

Произвести перерасчет задолженности и графика платежей с момента возникновения ошибки. 

Сделать возврат излишне уплаченной суммы.

Исключить начисление пеней, штрафов, ухудшение кредитной истории и любые иные негативные последствия, связанные с невозможностью оплачивать сумму, ошибочно рассчитанную банком. Предоставить письменные разъяснения о причинах возникновения технической ошибки, сроках ее устранения и мерах, принятых для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. 

Сложившаяся ситуация вызывает серьезные опасения. Создается впечатление, что заемщик вынужден самостоятельно контролировать корректность применения процентной ставки и размера ежемесячных платежей, а в случае технических ошибок банка — оплачивать необоснованно увеличенные суммы и ожидать их последующего возврата. Подобная практика противоречит принципам добросовестности, нарушает права потребителя финансовых услуг и фактически перекладывает ответственность за внутренние ошибки банка на клиента. Прошу рассмотреть настоящее обращение в максимально короткий срок, незамедлительно устранить допущенную ошибку и предоставить мотивированный письменный ответ.