Списание комиссии за неиспользуемый премиальный пакет
Я являюсь зарплатным клиентом ПСБ. 18.08.2025 при оформлении вклада на большую сумму в отделении банка, со стороны руководителя отделения мне было предложено оформить пакет "Orange Premium Club". Я согласилась т.к. на мой вопрос о стоимости руководитель отделения подтвердил что это бесплатно. Об условиях бесплатности не было сказано ничего.
Вынуждена констатировать, что по моей невнимательности я не изучила детально условия.
Однако хочу обратить внимание банка
на то, что я ни разу не воспользовалась ни одной премиальной опцией (бизнес-залы, страховки, консьерж-сервис и т.д.). Для банка поддержание моего статуса не несло фактически никаких операционных расходов.
На протяжении года комиссия не списывалась. В июне вклад был закрыт и условия бесплатности были нарушены, но банк не прислал никакого предупреждения о том, что статус изменился на платный. Если бы я получила уведомление о риске списания, я бы незамедлительно закрыла пакет.
Я признаю, что условия прописаны в тарифах, но списание 3 990 рублей за услугу, которой я не пользуюсь и от которой не получаю выгоды, кажется мне избыточной мерой по отношению к лояльному зарплатному клиенту.
Прошу банк рассмотреть возможность возврата комиссии в индивидуальном порядке в качестве жеста лояльности. Сразу после возврата я обязуюсь закрыть данный пакет услуг, так как премиальное обслуживание мне не требуется. Надеюсь на понимание и сохранение долгосрочных отношений с банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за обслуживание
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
Отлично
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
Получение зарплатной карты
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...
Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде
Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...
Общение с представителем банка прошло на отлично!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...
Оперативно
Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...
Оперативная доставка, очень вежливое общение
Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...