Процент на остаток

29.07.2026 08:23
198
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Утром 27.07.26 буквально за пятнадцать минут до обращения за помощью в чат банка на сайте, зашла в мобильное приложение и была сильно удивлена. На карте дебетовой с процентом на остаток снята сумма в размере 300 рублей, как комиссия за ведение счета при отсутствии операций по счёту. 27.07.26 в 09:03 обратилась к оператору Сафии. Проверила оператор информацию, вернувшись с ответом об отсутствии транзакций по карте в течение 6 месяцев, в связи с этим взимается комиссия в размере 300 рублей, именно за это списание и было подчеркнула Сафия. О таком не знала, считала, что лежит сумма, как на вкладе на неё начисляется процент. Ранее никто не рассказывал из операторов об этом и если бы знала конечно хоть рубль, но движение делала. На этой карте получается за то, что лежат средства без движения комиссия начисляется. . Сафия вошла в сложившуюся ситуацию направила ссылку на условия и тарифы карты с гиперссылкой. Предложила в рамках лояльности промокод на сумму комиссии приравненную один балл к одному рублю на 300 баллов. Спросила устроит меня, конечно согласилась, причем с удовольствием. Есть еще карты на них также спросила условия, оказалось, что тоже есть условия за неисполнение которых списываются за обслуживание средства направила промокод. Хочу выразить благодарность за помощь и понимание при решении вопроса Сафии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-11T12:15:20+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка