Благодарность сотруднику банка

29.07.2026 09:08
76
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В Совкомбанке являюсь «новеньким» клиентом: оформила карту 30.06.2026 и начала ей пользоваться. Конечно, возникла «куча» вопросов : какой статус у карты, какая стоимость подписки и, что это за заёмные средства ??? На «Горячей линии» 13 июля специалист банка ИРИНА, как говорится, «на лету» поняла меня и четко, никуда не торопясь, за 10 минут ответила на все вопросы. Объяснила, что моя карта имеет статус «социальной» (пенсионной) и, следовательно, у меня условия и стоимость подписки «Халва.Десятка» отличаются от обычной. Рассказала о преимуществах продления подписки и предложила неординарные для меня применения этой подписки. Ирина просветила меня об использовании заёмных средств. Оказалось, что оплачивать товары можно в рассрочку и без процентов, если правильно соблюдать график погашения долга. Была приятно удивлена этой услугой. Ирина развеяла все мои сомнения использования карты, что придало уверенности в списании денег с неё. Очень благодарна ей за доступную и понятную информацию, а также проявленную заботу о старшем поколении, это не часто встретишь на других «горячих линиях» других банков. Кстати, дозвонилась в Совкомбанк очень быстро и было здорово,что после звонка обнаружила в мобильном приложении новые акции:(Розыгрыш кешбэка до 100%), да, и неправильная стоимость подписки исчезла с экрана. Спасибо, Ирина! Побольше бы таких грамотных и доброжелательных специалистов!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-11T12:14:51+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли сделать ваш опыт обслуживания приятным! Обещаем дальше совершенствовать наши продукты и услуги, чтобы помогать вам достигать ваших финансовых целей с максимальным удобством. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка