Альфа-Банк

Никогда не оформляйте карту Альфа

29.07.2026 09:34
66
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Впервые столкнулась с таким банком где тебе в тихоря подключают услуги о которых я узнаю спусться 5 месяцев и где с кредитной карты можно уйти в минус потому что там тоже подключена услуга пуш-обовещаний. Сейчас столкнулась с таким сюрпризом как проценты по окончанию льготного периода сумма 2512,48р откуда эта сумма взялась мне не известно. Потому как я максимально быстро хочу ее закрыть. На скрине видно как написано что вносить в этом месяце ричего не нужно и все. Я нигде не могу посмотреть где рассписаны дата минимального платежа или сумма для избежания протсрочки. Этой информации нигде нет. Оператору безполезно писать, они отправляют заготовленный шаблон о том как на 60 дне даеться рассрочка. Вообщем максимально безполезный ответ. Что касаемо подключений платных услуг о которых я ни сном ни духом , задав вопрос на что мне ответили что вы можете обжаловать и отключить эти услуги. Я отключаю и мне на следующий же день опять списание с кредитки за услугу которую отключила. Это какой-то кошмар.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-03T07:51:19+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена». Ранее отзыв был размещен в ветке Алеф банка, мы перенесли его в Альфа Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-18T15:15:43+03:00
Приветствуем! Не сможем вернуть проценты. Мы корректно их начислили, так как вы не погасили долг до даты окончания льготного периода — 28 июля. Дату можно проверять самостоятельно, показываем её в приложении и Альфа-Онлайн с момента начала льготного периода. Дополнительное уведомление не отправляем, но всегда напоминаем о минимальном платеже, чтобы помочь избежать просрочки. На вашем скрине видно, что минимальный платёж вносить не нужно. Минимальный ежемесячный платёж и льготный период — это разные понятия. Чтобы проценты не начисляли, необходимо погашать задолженность полностью в рамках действия льготного периода. Даже при наличии или отсутствии минимального платежа. По дополнительным услугам: вы подключили страхование и уведомления при поучении карты. Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились и согласились с подключением. Вы можете получить копию заявления в офисе с паспортом и телефоном. Также проверили работу чата: ошибок не нашли. Операторы отвечали по регламенту, нарушений не было. 26 июня вы обратились в чат и отключили уведомления, комиссию за них больше не списывали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка