Совместными усилиями сотрудников Совкомбанка решили вопрос с оплатой подписки Халва Десятка на месяц

18 июня в 14:33 по местному времени я тратилась в чат поддержки Совкомбанка с целью решения вопроса по поводу предстоящей оплаты подписки Халва Десятка. Дело в том, что несколько днями ранее в чате в рамках программы лояльности и в качестве поощрения мне было предложено от сотрудника Надежды отменить комиссию за ближайшую оплату подписки Халва Десятка. То есть она оформила ещё один льготный период мне и сказала, что списания не будет в июне, но в приложении у меня так и высвечивалось, что списание произойдёт, я обратилась в чат, подключилась оператор Алина, она проверила информацию, написала, что видит, что списание планируется, если я не отключу подписку раньше. 399 р к оплате. Тогда я направила в чат скриншот переписки, где мне обещали убрать оплату на ближайшие даты. В итоге Алина перевела меня на Старшего специалиста по Клиентскому сервису Сергея. Сав... в Сергей - главный специалист очень быстро решил мой вопрос, согласовал и начислил мне в качестве компенсации 500 баллов Халва и даже не промокодов, а эти баллы я смогла сразу компенсировать, они начислены были на счет, я воспользовалась для компенсации покупкой у партнёра, которая в меня ранее была по карте Халва оплачена. 500 баллов моментально превратились в рубли на текущем счету карты. Выражаю благодарность всем сотрудникам Совкомбанка, кто участвовал в решении моего вопроса, особенно хочу отметить работу и помощь Сав... ва Сергея. Так оперативно и быстро решил спорную ситуацию , у меня остались положительные эмоции от сотрудничества.