Доверие банку - ошибка?

Заметил 2 июля акционный баннер в приложении Альфа бизнес, с условиями "сохраняйте средний остаток 100 000р. В течении ИЮЛЯ(это важно), и мы начислим вам 3000 баллов". Активировал его, нажал принять участие, то есть. За ним появился следующий - выполните условия в СЛЕДУЮЩЕМ месяце, и мы начислим вам вознаграждение. Так как баннер я заметил 2 июля, то предположил, что он появился раньше, видимо, в конце июня, что объяснило бы ИЮЛЬ и СЛЕДУЮЩИЙ месяц на двух последовательных баннерах. Но я все-таки написал в поддержку с просьбой разъяснить этот момент, а также условия акции поподробнее, к примеру, как именно считать этот "средний остаток". Однако, внятных ответов не последовало. Я обратил внимание поддержки на то, что если все так, как выглядит, то срок акции уже идет, пара дней пропущена, и ответ нужен вот сейчас, иначе потом можно услышать "Вы не выполнили условия". Но... Обращение было принято, ждите ответ... 7 числа я попытался напомнить о себе, но "в подобных случаях наши специалисты все проверяют вручную, ждите ответ". Стоит ли говорить, что и 3, и 7 дней, по сути, любые актуальные сроки были сорваны. Предполагая подобное развитие событий, я ,исходя из конкретно указанного в баннере "Июля" месяца, не дожидаясь ответа выполнил условия, насколько их можно было понять из написанного. В сумме, через 00:00 мск, уже переночевало более 3 200 000, что при делении на 31 день Июля, дает искомый средний остаток 100 000+. 

И вот, вчера, 28 числа, мне приходит ответ - "вы в акции, условия нужно будет выполнить в августе". 

  Весь смысл ответа потерян, ибо на вопрос, заданный в начале акции, ответ получен в конце, когда он уже ни на что не влияет. 

  При попытке выяснить в чате, как так, если в баннере указан Июль? Оператор Максим однозначно ответил, что да, именно следующий месяц (удивительно, без всякой ручной проверки). 

На вопрос, считать ли содержание баннера преднамеренным обманом со стороны банка, Максим отвечать не стал. 

Он принёс извинения за ситуацию, и предложил выполнить условия в августе, и даже скинул ссылку на подробные условия акции, которую по неведомой причине не смогли скинуть операторы 2 числа. А в приложении данных условий нет в принципе. 

 В итоге, я выполнил условия акции в июле, как это и следовало из предложения банка, которое я принял, заморозил энную сумму денег, изменил какие-то свои планы, и оказалось, что я ошибся, а ОШИБКА БЫЛА В ТОМ, ЧТО Я ПОВЕРИЛ БАНКУ. 

  После того, как я рассказал Максиму, что в подобных ситуациях хорошим тоном было бы уведомить, что ошибка в баннере будет исправлена, дабы не вводить больше в заблуждение клиентов, а в данном частном случаеию, ввиду очевидной неточности со стороны банка можно бы от пойти навстречу клиенту, зачтя выполнение условия в ИЮЛЕ, как это и было указано в предложении банка, не заставляя выполнять их второй месяц, не говоря уже об извинениях за однозначную ошибку со стороны банка, которая превратила акцию в потерю нервов и времени, так вот, после этого Максим составил обращение об ошибке! 

 Никакой веры этим обращениям уже не осталось, не говоря о том, что абсолютно неясно, какие мне то ждать итоги от этого? 

Скажут, "ой, и правда, спасибо, мы подправим"?))) 

В общем, сервис и клиентоориентированность проверяются именно тогда, когда что-то пошло не по плану...