Понравилось, что в чате сразу все объяснили

У нас с мужем небольшая строительная компания. Периодически закупаем часть материалов у поставщиков из Казахстана. Обычно суммы переводов разные от 80 до 200к (в рублях) за раз, поэтому всегда стараемся заранее понимать, сколько уйдет на комиссии и какой будет итоговая сумма. Перед очередным платежом решила написать в поддержку Цифра Банка. Хотела уточнить условия перевода на карту Фридом Банка Казахстан, потому что в интернете информация бывает разная и не всегда актуальная.

Ответили быстро, подробно расписали, как считается комиссия, какие есть лимиты и сколько примерно получится в нашем случае. Понравилось, что не пришлось вытягивать информацию по кусочкам. Всё объяснили сразу и понятным языком.

Заодно спросила про документы для бухгалтерии. Иногда контрагенты просят подтверждение платежа или выписку с печатью. Раньше в другом банке для этого приходилось либо звонить менеджеру, либо вообще ехать в офис.

Здесь оказалось проще. Мне показали, где в приложении заказать выписку и справку по операции. Через несколько минут уже сформировала нужный документ и отправила бухгалтеру. Позже таким же способом выгружала документы для отчетности.

Сам перевод в итоге прошел нормально. Деньги дошли без возвратов и дополнительных запросов. После операции еще пришла в чат уточнить один момент по валютной конвертации - тоже быстро ответили.

Вообще за последний год несколько раз обращалась в поддержку по разным поводам: то реквизиты понадобятся, то справка для отчета, то вопросы по международным переводам. Пока впечатление такое, что сотрудники реально стараются помочь, а не просто отправить читать тарифы на сайте.

Банк не идеальный, как и любой другой, но именно по вопросам переводов и документов у меня пока опыт положительный.