Оперативная помощь поддержки
У меня возникла следующая проблема: я случайно совершила покупку по детской карте. По условиям акции магазина должен был прийти кэшбэк, но выплата происходит на карту по СБП, привязанную к номеру телефона. На детскую карту зачислить кэшбэк нельзя, поэтому я хотела временно сменить номер телефона в банке, чтобы получить выплату, а потом вернуть все обратно. 12 июля в 12.00 я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Мне ответил Руслан. Он подробно объяснил, как сменить номер телефона через раздел «Мои данные» → «Телефон», и подтвердил, что смена происходит в течение 24 часов. На мой уточняющий вопрос, можно ли будет через день вернуть старый номер, он сразу же ответил, что да, но изменения также применятся не раньше чем через 24 часа. Все четко, по делу и без лишней воды — именно так я и представляю себе качественную поддержку.
Я последовала инструкции Руслана, поменяла номер на тот, к которому привязана моя основная карта, дождалась 24 часов, после чего кэшбэк от магазина благополучно зачислился. Затем я так же легко вернула прежний номер на детскую карту. Все работало ровно так, как он и описал. Никаких задержек, сбоев или скрытых подвохов.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...