Самый ужасный банк! Лояльность к своим клиентам на самом дне!

2 апреля 2026 я приняла участие в акции "100% за оплату ЖКУ (мах 3000 баллов)" по бизнес-карте. Когда я произвела оплату я уточнила в чате все ли верно мною было сделано, где мне подтвердили что все хорошо, ожидайте начисление баллов до 25.05.26. В итоге наступило 26.05.26 ничего начислено не было. Я обратилась сразу в чат 26.05.26 и составлено было оператором обращение по возникшей ситуации. Обещали рассмотреть обращение в течение 3 рабочих дней. В итоге 30 мая ответа от банка так и не поступило, я снова обратилась в чат, где снова составили обращение и уже не обозначили сроки рассмотрения, а просто написали "ожидать, т.к. профильные специалисты проверяют информацию в ручном режиме в порядке очерёдности, поэтому срок может отличаться от ориентировочного". В итоге мне поступает ответ 6 июня и что самое смешное ответ совершенно по другому вопросу, а не по тому с каким я обращалась! Оператор снова составляет новое обращеник, я предоставляю скриншоты переписки и скриншот с баннером акции и снова жду. В итоге до 23 июня ответа от банка так и не поступило и я снова обратилась в чат, где мне ответили что обращение мое ещё на рассмотрении. В общем после этого я ещё не раз обращалась в чат, в итоге сегодня уже 29 июля и мне пришел ответ от банка, что баллы мне не могут начислить, т.к. я не нажала на кнопку УЧАСТВУЮ! Что самое смешное, я никак не могла оплатить ЖКУ, не нажав на эту кнопку, поскольку в баннере снизу была только одна чёрная кнопка УЧАСТВУЮ и нажав на нее меня сразу перекинула на сервис банка для оплаты ЖКУ и кроме того оператор чата подтвердил, что я являюсь участником данной акции и обозначил конкретные условия, которые я должна выполнить для начисления баллов. Но как показала практика даже этого оказалось недостаточно и профильный отдел отвечает что я не нажала эту кнопку. Вот честно удивлена подходом банка к своим клиентам! Отвратительная работа сотрудников профильного отдела и удачное отношение к своим клиентам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК!