Пропал кэшбэк за фастфуд, но поддержка держала в курсе до решения
5 июля заметил, что кэшбэк за покупки во «Вкусно - и точка» так и не отобразился, хотя прошло уже пару дней с момента оплаты. Написал в поддержку, ответил Станислав, сразу спросил дату и сумму операций, чтобы проверить конкретно по ним.
Пока ждал, объяснил, что кэшбэк по акции появляется в течение 4-10 дней - не самая быстрая история, если честно, хотелось бы побыстрее. Немного поторопил, спросив, проверил ли он информацию, Станислав не пропал, извинился, что нужно ещё немного подождать, и через несколько минут подтвердил: всё сделано правильно с моей стороны, кэшбэк будет начислен, расчёт уже идёт.
И действительно - кэшбэк подтянулся, обе покупки во «Вкусно - и точка» на 129 и 135 рублей вернулись полностью, ровно как и обещали. Приятно, что не пришлось доказывать или разбираться в переписке заново - сотрудник разобрался с первого раза и держал в курсе, пока шла проверка. Мелкая заминка со сроками, но по итогу всё сработало как надо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...