Возврат комиссии.
29.06.2026 года при просмотре приложения Альфа банка я увидела, что у меня на счёте карты минус 99 рублей. В истории операций - списание за уведомления - Альфа Чек. С вопросом - У меня списано 99 рублей за подключение услуги Альфа Чек. Я не подключала. Прошу вас разобраться! - обратилась 29.06.2026 в 16.59 в чат поддержки клиентов мобильного приложения. Специалист Кристина быстро разобралась в этом вопросе, что это мне подключили при выдаче карты. Объяснила как отключить. Я отключила. Порядок действий для возврата комиссии - оплатить 99 рублей и подать обращение в комиссию. У меня после оплаты и обращения в комиссию появилась надпись - Оспаривание невозможно. Позже подключилась специалист Анастасия. Объяснила, что обработка оплаты ещё не прошла. Напротив оплаты стоят серые часики. Когда пропадут, обычно на следующий день - составьте новое обращение. 30.06. после нового обращения в комиссию мне на счёт карты пришли 99 рублей. Благодарю Кристину и Анастасию за помощь в решении вопроса! Особенно понравились знание продукта и вежливое отношение к клиенту банка!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...