Благодарность операторам Марии и Вадиму за консультацию об установке сертификатов Минцифры .

Несколько лет назад получила карты Альфа банка , имею карты разных платежных систем , (карта Мир 22001545хххх660)открывала вклады ,оплачивала ЖКХ, покупки , получаю кэшбэк . В этом году появилась проблема входа в кабинет из браузера в андроиде и Windows , в приложении . При необходимости войти в кабинет входила в андроиде в яндекс браузере , но в последнее время и в нем была проблема входа ( скины прикрепляю ). После вынужденного сброса настроек до заводских несколько месяцев назад на андроиде в приложении не смогла входить в кабинет и перестала им пользоваться. 29.07.2026 получила смс на телефон и информационное письмо банка на почтовый ящик .с предложением установить сертификаты Минцифры . По ссылкам из смс-сообщений я никогда не перехожу , во -первых, ни по каким ссылкам переходить нельзя в виду предосторожности , а во-вторых, у меня все равно телефон кнопочный,и я на ссылки не обращаю внимания.Установка таких серьезных файлов на все устройства требует дополнительной консультации . 29.07.2026 я написала в чат банка из кабинета ноутбука ,куда пока могла войти (хром браузер). У операторов я уточнила ,где почитать подробную инструкцию об установке этих сертификатов .С 19:22 по 19:24 я общалась с оператором Марией , а с оператором Вадимом -с 19:26 по 19:34 .Операторы мне выслали ссылку на сайт банка. Перешла по ней без опасений , так как эта ссылка от работника банка.На открытой странице я увидела описание проблем на устройствах,на которых не установлены сертификаты ,и узнала свои проблемы ,далее я выбрала свои операционные системы и скачала на устройства андроид и Windows сертификаты и установила их. Установка была непростой ,делала внимательно , в заключении проверила в настройках установленные сертификаты.Теперь я смогла войти в кабинет без проблем .Благодарю за помощь операторов . Консультировали точно и быстро , разговор длился несколько минут , операторы были вежливые , мне очень приятно . Спасибо за помощь ,у меня получилось  провести сложную установку сертификатов Минцифры благодаря консультации.