Промокоды в Мах

Я подписана на канал "Карта Халва" в Макс, где в конце июня разместили два промокода в Пятёрочку.
В Пятёрочке покупаю часто, поэтому они мне были очень актуальны и интересны.
Промокоды на кэшбэк 15% на чек от 3.000 и промокод на рассрочку 5 месяцев на чек от 5.000.

Но никаких ссылок к этим промокодам не было, куда их выводить непонятно, просто информация.
Поэтому 21 июня в 08:43 (последний день действия промокодов) я обратилась в чат мобильного приложения банка с этими вопросами.
Сразу подключилась сотрудник Галина, которая ознакомилась с моими вопросами и уточнила, что по данной акции нужно просто совершить покупку в магазине 20 или 21 июня и дальше применить промокод к этим покупкам.
Для этого нужно перейти в раздел "важно", активировать промокод, затем совершить покупку на сумму от 3.000 и его применить.
Я так и сделала (активировала промокод), но вышла заставка, что промокод уже был использован ранее и повторная активация невозможна.
Поэтому продолжила диалог с сотрудником, интересуясь, что делать дальше.
Оказывается, если перейти в раздел во вкладке "активные", то он там уже появился, а я просто поторопилась и промокод не успел активироваться.
Кроме того, я поинтересовалась возможна ли оплата заёмными средствами или только своими, для этого промокода - только собственные.

Совершила покупку, применила ранее активированный промокод и получила 500 баллов кэшбэк
Надо отметить, что без помощи сотрудника я бы точно не смогла разобраться как правильно и в каком порядке действовать.

Благодарю за помощь!