Беспредел от банка !

Прошу провести проверку по факту неоднократного списания денежных средств по одному и тому же аресту и предоставить письменные разъяснения.

В отношении моего счета поступил арест от ФНС на сумму 1 854 рубля. При этом в приложении банка отображаются два ареста на одну и ту же сумму — по 1 854 рубля каждый.

После поступления денежных средств на карту банк уже произвел списание денежных средств по данному аресту дважды. После этого карта вышла из минуса, и я продолжил пользоваться счетом, совершая обычные покупки.

Позже, после очередного поступления денежных средств в размере 2 000 рублей, банк вновь произвел списание, в результате чего деньги были списаны повторно, а счет оказался в минусе (–1 441 рубль).

Я неоднократно обращался в чат поддержки и по телефону, однако сотрудники не смогли дать четкого ответа и лишь сообщали, что на счете якобы имеются два ареста по 1 854 рубля, не объяснив, на каком основании произошло повторное списание денежных средств.

Прошу:

1. Провести проверку законности произведенных списаний.

2. Разъяснить, почему по одному и тому же исполнительному документу (или аресту) денежные средства были списаны неоднократно.

3. Предоставить информацию о каждом постановлении об аресте: номер, дата, орган, направивший документ, и сумма взыскания.

4. Если произошло ошибочное или двойное списание, незамедлительно вернуть неправомерно удержанные денежные средства на мой счет.

5. Предоставить письменный ответ с результатами проверки и правовым обоснованием произведенных действий банка.

Прошу рассмотреть мое обращение в установленные законодательством сроки и предоставить мотивированный ответ.