Благодарность сотруднику совкомбанка Екатерине А. г. Уфа, ул. Первомайская 45

Подробности. Справка банка прикреплена. 

Ситуация

Расскажите подробно, с каким вопросом и куда вы обращались — на горячую линию, в чат или отделение.

- рассказываю, обратился 29.07.26 г. вечером, после работы, в 17:00 ч.м. Нужно было закрыть кредитную карту Халва 2,0 и счет карты, а через интернет - банк зайти не смог, не помнил логин и пароль, через поддержку на сайте отправили в офис, ибо в целелях моей фин. безопасности, после того как сверили все мои перс. данные, паспорт, телефон и дату рождения решили всё-таки не рисковать и отправить меня в отделение банка. Ок, пришел, народу никого, 3 человека вместе со мной и моей дочкой. 

Обслуживание

Укажите имя сотрудника, с которым вы общались, как он вам помог.

- с радостью, специально запомнил для банки.ру - Екатерина по бейджу (по справке - Авд-ва Е.А.), сразу подошла, уточнила по какому вопросу, сразу вызвала и полностью исполнила все мои желания, быстро и четко, а я это очень-очень люблю и ценю. Большое спасибо Екатерине, она настоящий профи и молодец, желаю ей дальнейшего карьерного роста и премий почаще и побольше. 

Время

Поясните, насколько быстро решили ваш вопрос.

- очень и очень быстро, 5 мин не прошло. 

Документы

Приложите скриншоты переписки, дату и время звонка, уведомление о встрече с представителем.

- специально для банки.ру взял справку (приложил ниже) у Екатерины А., что мне все закрыли, что я просил. 

Удобство

Опишите, насколько вам понравился процесс взаимодействия, получилось ли решить вопрос.

- очень удобно и главное быстро и без очереди, в офисе кондей работает - в такую жару это большой плюс. Также в офисе замечательный детский уголок с остро заточенными карандашами, ребенок рисовал, но не долго, так как за те 5 мин, что мы провели в отделении много не нарисуешь). Спасибо совкомбанку, приду обязательно ещё не раз.