Подключили доп услуги без согласия клиента

В октябре 2025 года обратилась в отделение банка для получения потребительского кредита. Сотрудник очень милая, вежливая девушка все рассказала, предложила доп услугу страхование финансов, жизни и здоровья, я от данной услуги отказалась после чего сотрудник сказала что в таком случае процентная ставка по кредиту будет выше, я согласилась с повышенной ставкой и мы перешли к подписанию кредитного договора в электронном виде при помощи СМС кода. Все хорошо кредит получен, сумма кредита 200т.р под 36.9% 48мес. ежемесячный платёж 12297 как то много да? Ну думаю ладно там же % ставка повышенная я же сама от доп услуг отказалась просто погашу его побыстрее и все. До июня 26года я просто закидывала необходимую сумму на кредит и все, а в июне решила сделать частично досрочное погашение у меня не получилось так как оказывается это можно сделать только в день платежа до 18:00, и только тогда я увидела что сумма долга 196500р а для полного погашения кредита нужно чуть больше 250т.р. сказать что я была в шоке ничего не сказать. Я платила 8 месяцев по 12300 и всего на 4000 уменьшилась сумма долга так ещё и для полного погашения 250тр как так? В графике платежей не отображается сколько денег идёт на погашение процента, а сколько в тело кредита. В июле 2026г делаю рефенансирование в другом банке что бы закрыть кредит, на рефенансирование мне дают 196тр т.к. отображается что кредит у меня на эту сумму и 29.07 я вношу 207000 частично досрочное после чего остаётся задолженность 56т.р которую платить 9 месяцев по 12300 это ещё больше 100000 я должна банку как так? Это что больше 100% годовых? Захожу в историю что бы посмотреть куда ушли 207тр, а там 138000 погашение кредита 55000, 149, 590, 500, 100 и 6500 прочие списания, пишу в поддержку и только спустя несколько часов переписки с разными операторами я узнаю что у меня подключены доп услуги тарифы и страхования более чем на 150000р...150000!!!! Кредит 200тр не 2млн!!! Оператор поддержки отключила доп услуги благодаря этому я должна банку не более 100т а 56т ну уже лучше, но все же такой рассклад меня не устраивает обманным путем за 9 месяцев с меня списали более 100т.р на какие то доп услуги которые мне не нужны от которых я отказалась!!! Да я виновата в том что не ознакомилась с договором, но я обратилась к "СПЕЦИАЛИСТУ" человеку который компетентен в этом вопросе что бы взять только кредит без доп услуг, что бы самой случайно не подключить эти услуги, а с меня содрали по полной. Спасибо Совкомбанк! Создали обращение в банк на возврат полной стоимости в случае отказу буду отправлять досудебную претензию и писать в роспотребнадзор что бы проверили действия ваших сотрудников это сколько же таких доверчевых людей обманули, а как же пожилые люди которые просто платят и не задумываются за что