Не зачислили средства через банкомат
В банкомате совкомбанк на карту совком внесены наличные. Денежные средства терминал принял, пересчитал и выдал талон, что операция не совершена, для возврата средств необходимо обратиться в банк.
Не отходя от банкомата совершены звонки на горячую линию, где постоянно отвечают, что все операторы заняты.
В чат поддержки так же написано не отходя от банкомата, данные по сумме и сопутствующая информация предоставлены оператору, который создал заявку и с его слов установил пометку о срочности решения.
После в этот же день, обратилась лично в отделение банка, для уточнения необходимо ли написать заявление на рассмотрение, на что получила ответ, у вас и так заявка с приоритетом 2 часа на выполнение, мы ничего кроме как написать заявку так же сделать не можем, сроки начисления средств нам не известны.
С уточняющей информацией повторно обращалась в чат, ход движений по заявке мне не озвучен, дата зачисления денежных средств так же не известна, ответов кроме шаблонных заготовок первой линии клиентской поддержки и растянутых сроков я не получила.
В сообщение с заявкой от банка был установлен срок рассмотрения, он истек. Никакой информации о ходе движения, этапах рассмотрения заявки чат не предоставляет, складывается впечатление, что банк не заинтересован в быстрой обработке и устранении проблем которые возникли по вине банка «неисправность или сбой в банкомате».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...