ДБО (дистанционное банковское обслуживание). Профнепригодность

Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что при выявлении операции, которая соответствует признакам перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк приостанавливает ее совершение на два дня. Если операция совершается с использованием платежных карт, Системы быстрых платежей (далее - СБП) или является переводом электронных денежных средств, Банк отказывает в ее совершении на основании части 3.4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон Nº 161-Ф3). Признаки перевода денежных средств без добровольного согласия клиента установлены приказом Банка России от 05.11.2025 Nº ОД-2506. 20.07.2026, 23.07.2026, 30.07.2026, 06.08.2026 операции проведенные в дистанционном банковском обслуживании (далее- ДБО), а также по Вашей карте были отклонены Банком по причине наличия в операциях признаков перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Для подтверждения легитимности операций Вам осуществлены телефонные звонки, в ходе разговоров легитимность проводимых операций подтвердить не удалось, в связи с этим действия карты приостановлено, ДБО заблокирован в целях исключения проведения мошеннических операций, что определено требованиями Закона Nº 161-Ф3. Обращаем внимание, что отклоненные операции от 23.07.2026, 30.07.2026 и 06.08.2026 совершались с использованием Вашей карты, а не в ДБО. Необходимо отметить, что звонки со стороны Банка осуществлялись на Ваш номер телефона в соответствии с требованиями Закона Nº 161-ФЗ. Разблокировка ДБО и карты возможна при Вашем личном обращении в офис Банка. Относительно отказа в снятии блокировки с ДБО по доверенности сообщаем следующее. Согласно Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» для разблокировки доступа к Системе ДБО в случае, если блокировка Системы ДБО была произведена по инициативе пользователя, либо Банком, в соответствии с последним абзацем пункта 5.5.3 настоящих условий (в случае если у Банка имеются основания предполагать, что доступ к Системе ДБО от имени пользователя осуществляется неуполномоченным лицом, и/или логин/пароль/временный пароль/одноразовый пароль/ПИН-код к генератору паролей/отпечаток пальца/код активации/код подтверждения скомпрометированы), пользователю необходимо обратиться в любое подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для подачи заявления на подключение. Таким образом, у Банка отсутствует возможность разблокировать Систему ДБО по доверенности в обслуживающем офисе. Надеемся, что наши разъяснения будут Вам полезны. С уважением, АО «Россельхозбанк»