Введение клиентов в заблуждение при оформлении карты UnionPay
29.07.2026 я оформила онлайн заявку на выпуск моментальной карты UnionPay. Перед оформлением ознакомилась с условиями на официальном сайте банка, где указано: «Выпуск первой рублевой карты — бесплатно, за выпуск последующих карт взимается комиссия согласно тарифным планам».
30.07.2026 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, пр. Ямашева, 76, чтобы получить карту. Однако сотрудники сообщили, что получить карту можно только при оплате комиссии в размере 2 000 рублей. На мой вопрос, почему это противоречит информации на официальном сайте, мне ответили, что бесплатных карт в отделении нет и получить можно только платную.
Считаю, что подобная ситуация вводит клиентов в заблуждение. Информация, размещенная на официальном сайте банка, должна соответствовать фактическим условиям обслуживания. В противном случае клиенты тратят свое время на оформление заявки и посещение отделения, а на месте сталкиваются с совершенно другими условиями.
После посещения отделения я также обратилась в службу поддержки, чтобы уточнить, что это за комиссия. Однако оператор сообщил, что впервые слышит о такой комиссии, и единственным предложением было обратиться в другое отделение банка.
Хотелось бы получить официальный комментарий банка о том, какие условия в действительности являются актуальными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Карты
Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...
Благодарность
27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну...
Сервис на высшем уровне
20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились...
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и...
Благодарность
Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в...
Дебетовая карта
08.04.26 я открыл дебетовую карту. Карта мне нужна была простая для расчетов. все рассказал Менеджер, карта бесплатная, нет платы за годовое обслуживание. Открыли быстро за 10...