Не могу получить одобренный кредит

Здравствуйте!

1. Я оформила кредит в Сбербанке 17.07.2026 на 1 млн рублей в формате онлайн. Мне его одобрили, далее был период охлаждения - 48 часов, я его спокойно подождала. В воскресенье средства поступили мне на счёт. Я подала заявку на снятие наличных во вторник 28.07.2026. Но когда я пришла в банк и попросила снять деньги, мне установили ограничение на снятие наличных и заблокировали онлайн банк. В данном отделении мне никто ничем не смог помочь и сказали, что нужно ехать в головной офис на Вавилова на беседу в службу безопасности.
2. На следующий день 29.07.2026 я приехала в этот офис. Меня расспросить на какие цели я беру кредит, на что я дала подробные разъяснения. Затем взяли мой телефон и очень подробно просмотрели все его внутренности.
3. На мои слова, что это мой личный телефон и они не являются правоохранительные органами, они проигнорировали. Они не постеснялась посмотреть галерею, заметки и возможно видели мои личные пароли, которые я там храню.
4. После этого мне отдали его со словами: "Будем разбираться еще 5 дней, приходите 5 августа".
5. Почему 5 августа, зачем был период охлаждения 48 час.?
6. Я взяла кредит на личные потребности, как итог процесс затянулся на 2 недели, а 5 августа это будет 18 дней! И не факт что я вообще получу эти деньги. Хотя мне уже пришло уведомление о списании средст за кредит (2988,83 р. 1000.42р.)
7. Почему??? Если на данный момент средства заблокированы!
8. У меня полностью сорвался план работ по лечению зубов, согласованный с врачом.
10. Прошу разобраться и ускорить процесс получения средств!
11. Куда еще жаловаться и и как защитить свои права, я не знаю...