Неграмотный сотрудник нанес финансовый ущерб
30.07.26 я пришел в отделение Сбера по адресу Всеволожск, Октябрьский проспект, 83 для перевода 215000 белорусских рублей со своего счета на свой счет в белорусском Сбер банке. В 14.00 меня вызвали в окно 8, где сотрудник отказал в проведении такого платежа, введя в заблуждение о том, что максимальная сумма перевода в офисе совпадает с максимальной суммой в приложении, хотя на сайте заявлено прямо противоположное. Никакие его убеждения делу не помогли и пришлось покинуть банк ни с чем. После чего через Сбербанк онлайн мной был проведен платеж на максимальную сумму через приложение на 36600 белорусских рублей с комиссией 350 рублей.
Уже дома я решил все же разобраться в данном вопросе посредством обращения в чат и по телефону 900, где 2 разных человека заверили в том, что на сайте информация указана верно и никакого лимита по переводам в офисе нет.
После чего я все же смог провести данный перевод в другом отделении банка, где никаких проблем уже не возникло.
Но из-за дезинформации сотрудника я провел лишний платеж и понес финансовые убытки на сумму 350 белорусских рублей, что примерно составляет 9567,12 российских рублей по курсу на 30.07.26
Прошу компенсировать данные расходы, которые были нанесены исключительно по виде сотрудника из окна 8, никаких ошибок с моей стороны допущено не было и никак повлиять на его решение отказать мне в платеже я к сожалению не мог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Благодарность
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
Благодарность
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
Вклад в сбербанке
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
Отзыв на работника банка
Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
Отзыв о страховом продукте
Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась...
Наследство
Добрый день, обращались с ребенком за наследством-вкладом, в отделении не все смогли получить, вопрос был очень сложным, с помощью консультации на сайте banki.ru мы получили все...
Благодарность сотруднице
Хотел бы выразить благодарность сотруднице офиса сбера на ул. Московская 163. С-ой Инессе, которая помогла оперативно и быстро решить ситуацию с переформлением вклада и...