Агрессивное навязывание услуг при доставке дебетовой карты, внезапная блокировка карты

30.07.2026 16:36
211
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Давно являлся клиентом данного банка, еще со времен до его переименования. 

Имелась пластиковая карты системы MasterCard которую потерял и запросил перевыпуск.

Курьер-представитель с ходу попытался "подарить" кредитку, на что получил вежливый отказ.

Затем была попытка с помощью дистанционного подписания получить все мыслимые и немыслимые согласия без возможности от них отказаться - приложение показывало лишь PDF файл анкеты-договора с уже поставленными галочками-согласиями. Поддержка в онлайн-чате ничем не могла помочь, якобы без подписания всего этого дебетовую карту мне выдать не смогут.

Мне абсолютно не нужны были никакие дополнительные информационные услуги/подписки/биометрия/спам/инвестиции и т.д. и т.п.

В итоге спустя полчаса курьер сдался и извлек из папки бумажную анкету-договор которую заполнил и выдал мне для подписи. Но! Не все так гладко - первая страница содержала мои данные и согласия на открытие расчетной карты, а вот на второй стороне находились пункты связанные со всем мне не нужным. Таже в этих согласиях было указанно что их можно отозвать. 

Соотвественно первая сторона анкеты была подписанна, а дополнительные согласия на второй стороне не были подписаны и данная сторона была перечеркнута во ибежании фальсификации подписей. Вариантов отказаться от части ненужных согласий в договре не было предусмотренно. 

Спустя несколько недель с разных номеров начали названивать якобы сторудники Т-банка и настойчиво просить повторно подписать документы по выданной ранее карте. Якобы произошла "ошибка". В поддержке никак не смотгли объяснить что пошло не так, а подписанные мною документы они "потеряли". 

Повторной приехавший курьер также получил абсолютно аналогичную подписанную анкету-договор и проблема якобы разрешилась. Подписанную анкету в этот раз я сфотографировалал во избежании "потери" документов. 

Ну и спустя месяц снова произошла "ошибка", в этот раз якобы отсутствовала моя подпись. Но в этот раз сотрудники банка решили постращать своего клиента и выданная ранее карта внезапно заблокиролась/закрылась сразу после навящевого звонка с требованием в третий раз подписать документы. 

Вот так вот, без ведома клиента банк в односторонннем порядке без объяснении причин закрывает банковский продукт. Или это такая "месть" сотрудника который не выполнил норму по навязанным услугам.

Т-Банк
Т-Банк
2026-07-30T17:31:22+03:00
Здравствуйте. Можем предлагать наши продукты на встречах, но не настаиваем на их оформлении. Решение всегда оставляем за вами. На встрече вы можете отказаться от дополнительного продукта и получить только тот, который ждали. Договор можно заключить только на тех условиях, что прописаны в Заявлении-Анкете. Изменить их по вашему требованию не можем. Вы имеете право не соглашаться с условиями, но тогда заключить договор не получится. На экране предпросмотра документов нельзя проставлять или убирать галочки в договоре. При онлайн-подписании отказаться от услуг и сделать настройку параметров договора можно после нажатия на гиперссылку "Параметры". Проверим ситуацию с подписанием документов и блокировкой карты. Вернемся к вам с информацией. Консультации поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка