Опровергли заблуждение и компенсировали моральный ущерб
Сегодня, 30 июля 2026 г. в 19:02 по Томскому времени обратилась в чат Совкомбанка с такой проблемой:
"Здравствуйте! Недавно оформила Вашу карту, менеджер настойчиво мне говорила, что для активации нужно потратить 2000 в скором времени. Якобы это прописано в договоре. Я такой информации не нашла. Сегодня мне менеджер звонила и опять просила скорее тратить 2000. Мне эта навязчивость не нравится, похоже на какой-то контроль".
После нескольких уточняющих вопросов бот перевела меня на специалиста. Я также упомянула, что на Банки.ру уже поднимался подобный вопрос.
К разговору подключилась Валерия и в течение 5 минут дала ответ, что никаких таких условий в договоре действительно нет. И в качестве извинений предложила промокод на 300 р. Я, конечно, согласилась))
Однако промокод в нужном разделе не появлялся. Тогда я написала в чат снова. Бот снова соединила меня с Валерией, но она вскоре перевела меня на ведущего специалиста по клиентскому сервису Анастасию. Через несколько минут Анастасия вернулась с сообщением, что вместо промокода начислила 300 баллов кешбэка, что оказаллсь даже удобнее))
В общем, спасибо Валерии и Анастасии за компенсацию! А главное - спасибо за подтверждение информации о том, что 2000 тратить необязательно. Надеюсь, меня больше не будут контролировать 😅
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...